急患さんの対応について！

院長日記

急患さんの対応について！

　いろいろ考えているつもりでいます・・・！　スタッフ共議論を重ねてきました！

＜＜＜＜＜＜＜＜＜＜　急患さんの受け入れについて＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞＞

お困りの方のお役に立ちたくて・・・！　　　　
今後も、可能な限り、急患さん対応をお引き受けしようと思います！

しかし、ご予約をいただいている患者さんの合間にお引き受けする以上、皆様のご協力無しには、成り立ちません　（＞＜）

　『急患さん』　とは、［突然の痛み］　［前歯が欠けた＆とれた］　［ぶつけて口の中を切ってしまった］　などなど、理由は様々ですが、ある程度緊急性のある問題をお抱えの方を指します。

　≪もちろん、正規にご予約いただいている方が優先となります≫
　
　 ≪少しでも、皆様の予定を狂わさないよう、できるだけ当院の昼休み＆診療時間
外をご紹介し外ております≫

＊　しかし、特に夜の診療時間は、［かなり遠方からお越しになる方］　［事故などによる外傷］　［１１９番からの受け入れ要請］　など・・・
どうしても、皆様にご迷惑をおかけしてしまうのを承知の上で、お引き受けせざる終えないケースも抱えております。

　以上のことについて、今後ともさらに改善点を模索し、努力してまいります！

（＾＾）／　なんで急にこんな話を長々と書いたのでしょう？　＼（＾＾）

別に、トラブルを抱えたからではなく！
むしろ、逆に！　こんなことが、昨晩ありました！！

［外傷により前歯が完全脱臼（抜け落ちてしまった）小児の急患さん・・・　お家は、遠く１１９番からのご紹介］

当然！　電話対応したスタッフも、お引き受けするつもりで道案内！
しかし、待合室には、正規のご予約の方々・・・

［小児の急患さん］到着後、事情をお伝えして、治療ではなく、予防処置でお待ちいただいていた方に、順番を譲っていただき、衛生士用の診療ユニットで対応しました。

　そのあと、二時間近く遅れて、正規の方の予防処置をスタート・・・　（23時40分頃）
「ご協力ありがとうございます！　助かりました！」　と僕が挨拶に行くと・・・

「全然いいよ、先生！　　だって、昔、うちの親父も、夜遅くに飛び込みでお世話になったんだから！」

あぁ　そうでしたね（＾＾）　　そいえば、そんなこともありましたね・・・　（＾＾）

決して、そのお言葉に甘えるつもりはありませんが・・・

　　　　　　　　　　　でも、うれしかったです！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　全力前進！　　　院長より
　　　　　　　　　　　　　　　　　

投稿者医療法人社団　一歯会　求名駅前歯科医院 (18:22) ｜ PermaLink